Banyak sekali yang menyarankan agar Blackberry menggunakan OS Android. Akan tetapi dari pihak perusahaan tak mempunyai bayak peluang untuk tampil eksis di dunia android. Dan itu juga akan menyingkirkan para pengguna blackberry.
Heins (alih jabatan Presiden dan CEO Research in Motion (RIM)) memutuskan untuk tetap ngotot dengan sistem operasi BlackBerry 10 buatan RIM sendiri. Menurut dia, BlackBerry 10 tidak hanya bertujuan untuk membalikkan peruntungan RIM dalam bisnis smartphone, namun juga menciptakan platform baru untuk "era selanjutnya dari komputasi mobile."
Selagi RIM menyelesaikan BlackBerry 10, Heins berusaha merombak perusahaan yang bermarkas di Waterloo, Ontario, Kanada itu. Dia mengatakan, RIM telah berhasil mengubah susunan tim eksekutifnya dan mengurangi tenaga kerja sebanyak 5.000 orang selagi menambah jumlah pelanggan dan membikin sistm operasi baru.
